Politique de remboursement
Wij hechten veel waarde aan uw winkelervaring en hopen dat u van uw product geniet! Als u een product wilt retourneren voor een terugbetaling, raadpleeg dan ons Retourbeleid hieronder om te controleren of aan alle voorwaarden is voldaan. Als u denkt dat u een productdefect heeft ontdekt, zie de sectie Beperkte garantie en volg de aangegeven procedures.
Annuleringsbeleid bestellingen
Wij begrijpen dat plannen kunnen veranderen. Onze annuleringsvoorwaarden zijn als volgt:
• Annulering binnen 24 uur: Als uw bestelling is betaald maar nog niet verzonden, kunt u deze kosteloos annuleren binnen 24 uur.
• Annulering na 24 uur: Als de bestelling al is verzonden, wordt een servicekost van 5% in rekening gebracht voor logistieke interceptiekosten.
Retourbeleid
Wij bieden 30 dagen geen-vragen-gesteld retour- en omruilservice:
• Binnen 30 dagen: U kunt het product om elke reden retourneren, maar een servicekost van 10% en retourverzendkosten zijn van toepassing. (Verzendkosten: Nederland/België: €20; Frankrijk/Polen: €25; Spanje/Italië: €40)
• Na 30 dagen: Retourneringen of omruilingen worden niet geaccepteerd. Voor uitzonderlijke gevallen neemt u contact op met de klantenservice en wij helpen u zo goed mogelijk.
Eisen retourproces
Om een artikel te retourneren, moet u een Retourgoednummer (RMA) aanvragen en het volgende per e-mail sturen naar service@navee.tech:
1. Reden van retour
2. Bestelnummer (factuur of aankoopbewijs)
3. Serienummer van het product
Retourprocedure
Nadat de vereiste informatie is ingediend en aan de voorwaarden is voldaan, ontvangt u een RMA-nummer en verzendinstructies. Na ontvangst en inspectie van het product informeren wij u over de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling.
• Indien goedgekeurd: De terugbetaling wordt binnen 2-7 werkdagen op uw oorspronkelijke betaalmethode verwerkt.
• Retourzendingen kunnen herstelkosten en retourverzendkosten met zich meebrengen.
• NAVEE dekt retourverzendkosten voor vervanging van hetzelfde artikel tijdens de retourperiode.
• NAVEE brengt geen herstelkosten of verzendkosten in rekening voor retourzendingen van defecte producten, verkeerd verzonden artikelen of producten die niet overeenkomen met de websitebeschrijving, mits de retour tijdig wordt verwerkt.
• Als het geretourneerde product geen defecten heeft, correct is verzonden of overeenkomt met de websitebeschrijving, zullen wij:
Het artikel op uw kosten terugsturen, of
De oorspronkelijke door NAVEE gedekte verzendkosten en eventuele herstelkosten van het terug te betalen bedrag aftrekken.
Terugbetalingsinstructies voor online betalingen
• Terugbetalingen worden berekend op basis van de wisselkoers op de datum van terugbetaling. Dagelijkse koersschommelingen kunnen leiden tot verschillen met het oorspronkelijke betaalde bedrag.
• Betalingen en terugbetalingen worden verwerkt in euro’s (EUR). Als u in een andere valuta heeft betaald, bepaalt uw bank de wisselkoers. NAVEE is niet verantwoordelijk voor valutaconversie.
Beleid voor niet-retourneerbare reserveonderdelen
Alle verkopen van reserveonderdelen zijn definitief, ongeacht of het product nieuw en ongebruikt is. Reserveonderdelen worden VERKOCHT "AS-IS".
Prijsgarantie & promoties
• Kortingen en flitsaanbiedingen zijn alleen geldig op de dag van de promotie.
• Het NAVEE-prijsgarantiebeleid dekt geen prijsverschillen voor artikelen die zijn gekocht tijdens flitsaanbiedingen.
Contact
Om een retour aan te vragen, e-mail naar service@navee.tech en voeg uw aankoopbewijs of factuur toe.